优化用电营商环境经验体会(4篇)

篇一：优化用电营商环境经验体会

　　优化电力营商环境的实践与思考

　　【摘要】优化营商环境是国家大力推进的一项重点工作。为了让更多客户享受到更方便快捷的办电、用电体验，优化电力营商环境迫在眉睫。以实际行动减少接电环节、缩短接电时间、降低接电费用，满足各类型企业发展诉求，加快营造规范化、便利化的良好营商环境，助力我国现代化经济体系的建设，为促进我国经济高质量发展增加动能、夯实基础。

　　【关键词】电力营商环境；难点；应对措施

　　新时代是全面建成小康社会的重要时期，是建设我国成为社会主义现代化强国的时代，也是需要继续进行中国特色社会主义，摘取胜利果实的重要时期。在当今经济新常态和国资国企改革、电力体制改革多重作用之下，国家电网公司发展方式有了重要变化，从规模扩张型逐渐转变为质量效益型，发展导向也从企业导向为主，变为客户导向。在多年的发展中，众多的供电公司，其供电服务水平以及供电能力逐年攀升，与此同时，在这一新形势下，它们也需要解决优化电力营商环境的问题，服务模式依旧需要进行不断的提升。在这一新时代下，要不忘初心，不断地提升“获得电力”指数，让客户能够满意，这是电力公司发展中需要面对的首要问题，极其具有战略涵义

　　1.优化电力营商环境的重要性

　　电力是现代社会生产生活必不可少的一种基础性资源，尤其是在目前智慧城市以及智能电网发展的过程当中，电力资源不可或缺。只有提高电力行业发展水平，改善营商环境，构建公平良好公开透明的市场，充分竞争焕发电力企业的竞争活力，才能够促进我国电力企业的可持续发展，为社会和公民提供更加充足优质的电力服务。具体来看，优化电力营商环境主要有以下几方面的作用：（1）提高电力企业的国际竞争力，尤其是通过这种政府间的合作，充分利用我国目前在国际市场当中的影响力，更加广泛的招商引资，开展更加深入的国际合作，并且促使我国电力企业走出国门参与到市场竞争当中，从而增强电力企业的营收路

　　径以及盈利能力。（2）在新时代背景下，促进我国电力企业的转型发展，实现跨越式进步，并且完善市场投资环境，提高企业的根本竞争力，尤其是一些区域性的电力企业持续性发展，对于经济创收，财政收入增加以及社会效益提升具有非常深刻全面的影响。（3）强化市场监督理念在电力企业发展过程当中的作用，完善我国的市场监督职能，提高政府的管理与服务水平，不断推广新的监管方法，协调各部门的职能，进行监管方式的创新。进行多层次多角度的市场监管改革，形成一个国际化专业化，法制化便利化的新型电力发展模式。

　　2.坚持以问题为导向，深入剖析影响营商环境的症结

　　确定优化营商环境为重点工作，并特别强调“获得电力”是营商环境改善的关键指标之一。因此，需要供电企业深入剖析影响营商环境的症结，查找制约服务水平提升的痛点、难点、堵点所在。目前，存在如下问题：

　　一是办理业务手续烦琐、提交材料多；二是各层级、跨部门的审批耗时长、环节多，审批效率低；三是接电成本较高；四是全员服务和主动服务意识有待提升。

　　针对存在的问题，需要供电企业坚持创新引领，打造一条前端触角敏锐，后端高效协同的服务链条，建立起以服务贯穿企业所有业务、流程环节的全方位服务体系，坚持以优化营商环境为突破口，为实现高质量发展注入新的动力。

　　3.全面优化电力营商环境，提升服务水平的具体措施

　　3.1以问题为导向，助力客户价值创造

　　3.1.1超前服务让客户办电省心

　　推行一证受理、一站办理、容缺后补、不见面递件服务模式，用电报装与政府审批并联办理，大幅压缩办电时长。开设十余种特色线上服务，开通移动办电及现场作业“班车制”，开辟办电绿色通道。研发用电咨询系统，超前谋划重点项目用电问题。以政企联动为基础开展用电需求储备，先于申请实施电网资源配置，确保客户用电无障碍接入。

　　3.1.2惠民服务让客户用电经济

　　搭建平台为客户量身定制能效综合服务，助力客户用电设备经济运行。依据规则引导客户合理参与市场化交易，降低一般工商业电价，让客户分享改革红利。根据客户特点优化用电策略，减少客户电费支出。按“先接入后改造”“就近接入”原则确定供电方案，严格执行业扩配套政策，降低客户接电成本。

　　3.1.3可靠服务让客户用电放心

　　强化电网末端融合，统筹推进营配综合检修、设备状态检修及故障主动抢修，实施窗口期停电作业及项目不停电作业，大幅压缩检修次数与停电时间。高效推进重点输变电工程建设，制订配网建设分区标准与设备选型技术规范，以“双环双源”模式推动配电网网架建设，助力城市发展。落实中电熊猫等重点项目用电保障，为企业发展提供优质电能。

　　3.2以目标为导向，激发服务内生动力

　　3.2.1建立健全优化营商环境责任机制

　　制订优化营商环境规范性文件，组建领导机构和共享平台。认真分析论证、广泛征求意见，对园区、重点客户实行层级包干责任制，形成人人挑担子、一级负责一级的工作格局。发挥领导机构指挥调度作用，畅通问题反馈渠道，各专业协同研究，解决影响营商环境优化的突出问题。

　　3.2.2建立健全优化营商环境评价机制

　　细化量化优化营商环境实施方案、指标体系，发布业务办理权责清单、负面清单，做到信息透明、接受监督；建立完善基于需求侧响应的客户满意度评价机制，实现业务链与评价链匹配，推进管理思维向服务思维转变，以精准考核推动服务能力提升。

　　3.2.3建立健全优化营商环境激励机制

　　建立服务效能评价和“红黑榜”发布制度，形成鼓励破解难题的长效机制，大力弘扬敢为人先的“亮剑”精神和精益求精的“工匠精神”；研究解决阻碍业

　　务推进的系统性问题，从思想上、流程上为业务人员减压、降负、松绑，对创新变革中出现的失误给予更多理解、宽容和帮助，形成为创新者喝彩、为担当者负责、为干事者撑腰的良好风气。

　　3.3以价值为导向，持续优化营商环境

　　3.3.1防止急功近利

　　优化营商环境必须持续用力、久久为功。开展自上而下的教育引导，提高员工政治站位，强化以人民为中心的发展思想。组织专业队伍，持续紧盯供电服务中的痛点、难点，做到服务有的放矢、措施精准到位。加强队伍建设，强化专业培训，让更多年轻干部、专业人员走到前台、站上舞台，强化营商环境持续优化的人才保障。

　　3.3.2防止本末倒置

　　优化营商环境要聚焦企业和群众的实际感受，不能搞花架子。尊重客户差异和习惯，全面构建线上线下融合并行的服务体系，按照“有呼必应，无事不扰”原则设置客户信息交互流程，做到服务全面、及时、必要。依托泛在电力物联网建设，升级完善感知采集技术，整合优化移动作业终端应用，打造客户信息主动上报的智慧物联台区，确保服务可靠精准高效。

　　3.3.3防止假公济私

　　发挥行风问题线索信息共享、处置会商机制作用，开展营商环境突出问题专项督查，重点查纠业扩报装体外流转、乱收费甚至内外勾结行为以及推诿塞责的陋习，对违反纪律的问题和损害客户利益的行为问责不为者、惩戒违纪者，切实增强员工遵规守法意识，防范各类不规范操作发生。

　　4.结束语

　　电力营销是电力企业经营和管理的核心，做好电力营销管理，不断提升电力优质服务水平，不仅能够为用户提供更加优质的电力产品和服务，同时也是电力公司保证自身经济效益实现企业平稳发展的必要举措。因此，电力企业一定要不

　　断更新营销服务理念，健全营销服务体系，尤其重视对于良好的营商环境的优化，提升“获得电力”指数，提高企业竞争力，实现企业的生产经营目标，促进电力企业的长远发展。

　　参考文献：

　　[1]彭文蕊，杨露，何靖治.广州：“组合拳”提升用电获得感[J].中国电力企业管理，2018（7）：23-25.

　　[2]佚名.“获得电力”更便捷营商环境更优化[J].农电管理，2019（2）：8.

篇二：优化用电营商环境经验体会

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　　《优化运营商环境心得5篇》

　　【篇一】

　　根据中共xx区委办公室、xx区人民政府办公室《关于印发xx区深入推进“一次办好”改革优化营商环境工作方案的通知》（xx办字[202x]31号）任务分工要求，区金融办积极配合潍坊银监分局、市金融办做好便捷获得信贷行动相关工作，同时协调我区各银行金融机构做好便捷获得信贷行动的具体相关工作，现将我单位推进工作开展情况汇报如下：

　　一、前期工作

　　1、年初制定了202x年度xx区银行机构信贷指导性计划，经区政府研究同意以政府办公室名义进行下达，要求各银行机构进一步增强服务xx发展的大局意识，主动对接支持重点企业发展和重点项目建设，自觉配合做好重点企业融资风险的化解工作，不随意对企业抽贷、断贷、限贷，不随意增加抵押担保条件。

　　2、会同区财政局等相关部门要积极协调支持各银行机构参与支持xx重点企业发展和重点项目建设，及时发布区属投融资平台公司投融资计划和国有重点项目融资需求，同等条件下优先选用在xx纳税的银行机构。对认真组织实施202x年度信贷指导性计划的银行机构，优先支持其参加全区金融创新奖评选，优先协调其不良贷款化解工作，优先收购其不良贷款；对因不配合、不支持区政府牵头协调处置银行不良贷款或化解重点企业信贷风险统一部署、造成区域性金融风险或恶劣影响的银行机构负责人，向其上级行发函反映。

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　　3、及时牵头调度信贷指导性计划的贯彻落实情况，并做好金融机构考核工作，结合银行实缴税金及其他贡献情况，对信贷指导性计划完成情况好的银行，优先推荐评选全区金融创新先进单位。《202x年度银行机构信贷指导性计划表》中区内各银行202x年度贷款投放计划共计319.58亿元，上半年共计完成304.59亿元，预计本年度超额完成信贷指导性计划任务。

　　4、202x年7月5日上午，xx区人民政府与潍坊农商银行联合举行乡村振兴战略合作协议签约仪式，签订了乡村振兴战略合作协议签约仪式。潍坊农商行xx支行作为我区金融业的主力军，近年来一直不断深化与当地政府紧密合作，深度参与乡村振兴战略，助力新旧动能转换，完善普惠金融体系，信贷客户数、存贷款余额、年纳税能力均位列全区前茅。xx区人民政府与潍坊农商银行乡村振兴战略合作协议要求潍坊农商银行加大对xx区企业的信贷支持力度，尤其是重点领域和薄弱环节的支持力度，持续扩大融资规模，提高信贷服务便利度，全面提升融资效率。

　　二、存在的问题及下步工作打算

　　受机制体制影响，区金融办对银行业金融机构无监管权限，且人民银行和银保监部门在我区没有分支机构，此项工作xx区难以独立开展，经与市银监局对接，目前省市银监部门正在研究制定《山东银行业提升信贷服务优化营商环境实施方案》，待方案正式出台后我单位将积极推动区内金融机构落实该方案，按照上级既定的信贷服务优化工作时间和路线图，引导各银行业金融机构切实承担起“提升信贷

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　　服务、优化营商环境”的主体责任，鼓励银行业金融机构优化信贷业务审批结构，推动信贷业务办理流程整合，加强内部协调联动，形成系统化、规范化信贷办理流程。支持银行业金融机构在做好风险防控和合规经营的同时，精简业务办理环节、所需材料，缩短业务办理时间，改进信贷客户的金融服务体验。鼓励银行业金融机构建立内部时效考核机制，明确各岗位职责和工作时限，实行限时办理制度，圆满完成“一次办好”改革任务。

　　【篇二】

　　一、学习贯彻传达情况

　　一是及时传达会议精神，组织研究贯彻落实。在省贯彻推进“一次办好”改革优化营商环境视频会议召开后，镇党委政府高度重视，立即在在召开的班子会上传达了会议的主要内容，对全镇“一次办好”改革优化营商环境工作进行安排部署，同时在召开的全体干部职工大会上对相关内容进行进一步传达。

　　二是制定具体工作方案，出台配套文件措施。经镇党委、政府研究，出台了“一次办好”改革优化营商环境具体工作方案和相关配套文件，明确了各业务科室的任务、压实了相关负责人的责任，并努力抓好推进落实。

　　二、加强组织领导和完善体制情况

　　一是主要负责人亲自抓。镇党委、政府负责人全程亲自抓谋划、抓落实，主持召开相关会议，带头参与研究部署、通盘谋划，分解任务到自身，以身作则压实推进落实责任。

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　　二是完善机构力量。成立“一次办好”改革优化营商环境工作专项领导小组，由镇党委、政府主要负责人任组长，相关业务的分管班子成员和科室负责人任组员，统筹业务协调配合，并指定专人负责相关工作，切实充实专职力量。

　　三是落实10个专项行动。根据10个专项行动的内容和要求，选取乡镇有权限、能办理的部分，实行一个行动、一套方案，由相应业务的分管领导牵头负责，业务科室人员形成专班落实推进。

　　三、承担的重点任务推进落实情况

　　一是健全“一次办好”服务网络。加强镇便民服务中心规范化建设，加速推进经管站、人社所、村镇办、党建办、各管区等涉及业务办理的业务科室入驻，并加速设计的社会保险、养老保险、城镇建设和“灯塔—党建”在线等各类业务系统与上级网络连通。

　　二是梳理“一次办好”事项清单。梳理排查出包括入党政审表、党组织关系介绍信、参军政审表、低保申请手册、民政救助申请等、建房申请表、危房改造申请书、独生子女申请表、生育证申请书、养老保险注销登记表、养老保险继承证明、土地流转合同、外地住院报销等事项在内的13项证明材料，并及时做好公示工作。

　　三是精简冗余材料，落实减证便民。为切实解决群众办证多、办事难问题，进一步提高政务服务质量和效率，坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续，在前期组织各业务口梳理证明的基础上继续梳理精简和保留事项。

　　四、改进工作作风，加强督查考察

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　　一是强化管理教育。加强思考谋划，强化重点任务执行力度，攻坚克难、狠抓落实，加强对窗口服务人员的管理培训，借助组织生活会、“民主议政日”、“主题党日”等活动，并以“三会一课”、集中轮训活动等为载体抓牢抓实日常教育管理，强化对窗口服务人员的管理考核，将群众评价满意度列为评先树优的重要内容。

　　二是强化督查督促。将该工作列为镇党委、政府重点督查事项，结合“干部作风规范年”活动，将落实“减证便民”行动工作落实情况纳入日常督导检查内容，采取定期检查、随机抽查、明察暗访等方式，全面掌握行动落实情况，确保推进工作有人抓、有人干、有人督，及时解决检查中发现的问题，从上到下将“减证便民”落到实处，让群众享受更便捷、更规范的服务。

　　三是切实激励担当。按照“三个区分开来”要求，通过在服务窗口或办公桌上放置座牌、设立办事流程牌等形式，全面激发创先争优的自觉性和主动性。同时结合业务工作，开展业务技能、群众满意度评比等活动，对不作为、慢作为严重影响营商环境的严肃追究。

　　五、创新加强引导宣传情况

　　1、注重宣传引导，落实政策宣传。利用集中学习机会多次组织学习相关文件政策和法律发规，确保干部工作开展有序、办理有章；积极贯彻落实中央省市区支持企业发展的各项政策和优惠措施，通过微信等自媒体平台做好政策宣传工作，多渠道收集优惠政策、信息，切实把优惠政策转变为营商发展优势，为企业发展提供指引。

　　2、发挥舆论作用，全面曝光问题。镇内制定发放了“一次办好”

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　　改革优化营商环境监督管理明白纸，并专门设立了举报投诉电话和邮箱，对收到的对损害营商环境的举报投诉，全部在七个工作日内进行了书面答复，并利用镇内《督查通报》在全镇范围内通报，对违反优化营商环境各项规定的行为，一律追责问责、严肃处理，形成了打击损害营商环境高压态势。

　　3、多渠道寻建议，多举措促提升。镇内将改革优化营商环境放在工作开展的重要位置，安排专人对相关政策、法规及镇内特色作坊、典型经验通过镇内政务公开系统进行公开发布，确保政策宣传落实不走样，工作开展进度不落后，打击损害营商环境不放松，广泛听取企业群众意见建议，促进营商环境进一步优化。

　　【篇三】

　　为深入贯彻省委、省政府《关于深入开展贯彻落实xx进一步纠正“四风”重要批示精神优化营商环境专项整治行动的实施意见》、市委、市政府《关于贯彻落实辽宁省优化营商环境专项整治行动实施意见的实施方案》和《关于报送优化营商环境专项整治行动实施方案的通知》的文件精神继续开展优化营商环境专项整治行动的工作安排。根据《关于印发贯彻落实丹东市委市政府及凤城市委六届四次全会和市政府工作报告涉及优化营商环境方面工作任务分解方案的通知》（凤营发[202x]1号）及《关于贯彻落实辽宁省优化营商环境专项整治行动实施意见的实施方案》（凤软组发[202x]2号）文件要求，3月21日、3月26日、4月2日、4月9日分别召开了党政领导班子会议、全体机关干部会议、全体党员会议及各村书记座谈会议，传达

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　　了相关文件及会议精神，结合实际全面安排布置了我镇优化营商环境活动的相关事项，根据工作实际，对照问题清单进行了自查自纠，现将有关情况报告如下：

　　一、自查情况

　　（一）经自查，我镇目前没有与国家法律法规不一致的规章、文件，不存在地方出台的政策法规与国家法律相抵触的现象。

　　（二）我镇不存在没有法定依据的审批、审查、投资限制、资格认证、中介服务、行政收费。承接下放权力履职情况全部到位，不存在涉企项目核准范围大、前置条件多、多头审批、多部门盖章，核准条件和标准不明确、审查周期长、中介服务不规范，项目备案变相成为行政许可的现象。审批均按照“三定方案”正确履行职责，实现“一站式服务”，审批部门办事程序和标准公开透明，执行信息公开制、一次性告知制、首问负责制、服务承诺制、责任追究制和文明服务制，服务人员政策水平、业务、服务到位，无懒政怠政、推诿扯皮等问题。

　　（三）无阻碍民营经济发展的准入门槛和限制民营企业、外地企业进入本地市场的各种现象。基础设施建设项目招投标和政府采购项目招标全部做到公开、公平，均实现各类市场主体公平竞争。

　　（四）无政府侵占企业财产的行为。政府部门无滥用职权，利用公权力，违法查封扣押冻结企业财产、拒不执行法院判决、借用企业资金，占用依法应当划拨给企业的资金以及依法应当退还企业的税费、土地出让金、保证金、政府性基金和补助资金等问题。

　　（五）无违规增加企业负担的行为。无违反行政事业性收费清单

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　　目录及收费标准规定，额外设立收费项目及高收费，强制或变相强制企业缴纳会费、活动经费，违反规定进行评比、达标、鉴定等活动，没有要求企业接受有偿宣传，无强制企业购买指定商品，接受指定服务，向企业索要产品或者强制低价购买产品等问题。

　　（六）在执法过程中没有对企业不制定计划、不经过批准、不公开公告并随意处罚。对行政执法部门人员的公仆意识，个人素质和执法水平均进行了培训及学习，行政执法人员没有滥用职权，“乱罚款、乱摊派”“吃、拿、卡、要”等情况。

　　（七）无特定行业服务不规范的行为。政府部门的服务标准、资费标准及相关规定做到了公开、透明，工作规则执行到位。

　　二、下一步工作计划

　　赛马镇政府将根据整治工作的要求，对优化营商环境相关工作抓好落实。

　　（一）加强组织领导，健全机构人员。

　　为加强对专项活动的组织领导，我镇成立优化营商环境专项领导小组。

　　组长：xx副组长：xx成员：xx领导小组下设办公室，负责日常工作，办公室设在综合办公室，承担办公室的日常工作。

　　（二）结合实际，搞好宣传发动。

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　　今后将持续召开各类专项会议，明确开展优化营商活动的目的意义，要求广大干部进一步解放思想，提高服务意识，全面完善党委、政府的服务功能，进一步提升服务质量，创造一个良好的发展环境，推动我镇经济又好又快发展。

　　（三）精心组织，做到方案具体实际。

　　结合赛马镇政府部门职责，镇属各站办所、各部门进一步理清思路，明确服务内容，做出服务承诺，各单位部门，结合本职岗位，认真写出《工作职责》及《服务承诺书》，张贴办公室门上，以方便办事的群众联系加强对行政执法人员的教育，提高其公仆意识、个人素质和执法水平，杜绝干扰企业正常生产经营和“吃、拿、卡、要”等现象。

　　（四）坚持“三个结合”，推进优化营商活动。

　　一是把活动与加快发展相结合。镇政府要求镇属各单位、各村委会要立足各自实际，进一步振奋精神，鼓舞士气，创造性地开展工作，力求重点工作有突破，整体工作上水平。二是把活动与维护稳定相结合。当前社会矛盾十分突出，不稳定因素仍然很多。在活动中，我们要把维护稳定放在重要位置，进一步强化社会治安综合治理，进一步从基础性工作，从治本措施入手，高度重视并做好信访工作，全面落实党在农村的各项政策，积极研究解决涉及农民群众利益的实际问题，努力创造良好的社会环境。

　　三是把专项活动与抓好当前工作、解决实际问题、确保完成今年工作目标任务结合起来。统筹安排，精心组织，正确处理中心工作与

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　　专项活动的关系，做到工作与专项活动两不误两促进。

　　（四）实行绩效考核，严肃追究责任。

　　按照上级要求，把加强优化营商环境建设工作纳入党委、政府的绩效考核，纳入领导班子和领导干部的重要实绩考核。建立追责机制，凡是违反优化营商环境各项规定的行为，一律追责问责、严肃处理。

　　xx镇人民政府

　　202x年4月15日

　　【篇四】

　　按照盟委行署《关于优化营商环境的十项措施》和市委政府关于着力破解营商环境优化难题，进一步优化营商环境的决策部署，我局充分发挥国土资源管理优势，以“提高工作效率、提供高效服务”为目标，全面深化改革，通过服务流程再造、缩短办事时限、创新服务等方式，为我市进一步优化营商环境，方便企业和广大群众办事，激发经济发展活力做出了积极努力。

　　一、工作开展情况

　　（一）压缩不动产登记办结时限，进一步压缩企业开办时间。

　　针对企业办理不动产登记的需要，我局不动产登记中心为企业开设了绿色通道，实行“一窗式”办理。认真梳理了登记流程，取消了兜底条款涉及的要件，简化了信息系统已有的重复要件。不动产登记业务（首次登记、批量业务除外）的办结时限由《不动产登记暂行条例》规定的30个工作日压缩至受理后1到3个工作日。查询业务、查封登记、解封登记、注销登记即时办结、立等可取，保障了企业财

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　　产权。

　　（二）提高项目用地审批效率，进一步压缩工程建设项目审批时间。

　　持续深化“放管服”改革。一是制定了《进一步优化营商环境工作实施方案》，制作了《xx市国土局服务指南》《一次性告知单》《审批材料填写模板》等。着力推动由重审批向重服务重监管转变，提高办事效率。健全和完善了建设项目规划选址、用地预审、用地审批、项目实施、竣工验收、登记发证的用地服务机制。积极开展项目用地的政策咨询、告知、协调、督办等工作，不断提高办事效率。农用地转建设用地、建设项目用地预审、临时用地审批、国有建设用地使用权划拨、出让、转让、出租等审核，设施农用地审核和备案，改变土地用途审核、矿产资源勘查和开采审批登记等事项严格执行“一次性告知”制度，办结时限均有大幅度压缩，为企业和项目的后续进程赢得了时间。二是为重点工程、重大项目、全域旅游开设绿色通道，提供全程跟踪服务，必要时提供上门服务。

　　（三）筹备建设“政务服务+不动产登记”网络服务平台，逐步实现不动产登记业务“一网办通”。

　　筹备建立不动产登记互联网外网，即“政务服务+不动产登记网络”服务平台，实现不动产登记平台和政务服务网络平台的有效链接，探索百姓网上咨询、网上登记申请、预审查、预约服务等模式，从而实现“外网申请、内网审核、当面查验、领取证书”的线上登记运行方式，实实在在实现“只让百姓跑一次”。

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　　（四）积极与兴安盟不动产登记局对接，进一步加快数据资源共享。

　　按照数据平台建设要求，积极配合兴安盟不动产登记局大数据平台建设工作，此项工作目前正在进行中，预计在9月底前完成数据共享交换平台二期建设。

　　（五）多举措简化办事环节，逐步实现企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

　　规范推进政务公开工作，增强政务透明度。在xx市政府网上积极开展权利清单、行政监管执法和权利运行等相关信息共计8大类，214个小项。涵盖了相关法律法规、办事程序、办事指南、告知单等信息，方便群众和企业事前查询。推行“马上办”、“一次办”，实行“首问负责制”、“一次告知制”，通过流程再造，减少企业和群众跑路数次。特别是不动产登记中心已经实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一站式”服务模式。今年以来，不动产登记中心通过调整优化窗口布局，合并业务环节，实现了房产、税务与不动产登记“一窗受理，集成服务”。具体流程为：不动产部门工作人员收取并审查材料；档案部门工作人员出具房屋信息相关证明；税务部门工作人员核对住房信息后核税、收税；不动产部门工作人员受理、录入系统。做到了真正意义上的“一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证”，实现了不动产登记、交易一体化。

　　（六）依法依规清查梳理，取消没有法律依据的证明。

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　　按照《关于进一步开展清理规范全市各类证明事项的通知》（乌审改办发[202x]3号）文件要求，对依申请行政权力、办理业务和提供服务时要求公民、法人和其他组织提供的各类证明进行梳理，凡是没有法律依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式来解决的一律取消，能通过网络核验的一律取消，能够通过部门实时共享获取、核验的材料不需重复提交。经梳理，我局共有包括行政许可、行政确认、其他行政权力等20项需要公民、法人和其他组织提供证明材料的事项，不存在法律法规之外的证明材料。

　　（七）认真清理中介服务事项，进一步规范中介服务。

　　严格按照除法律法规、国务院决定和部委规章要求设定的中介服务事项外，其余一律不以任何形式要求申请人委托中介服务机构开展服务，或者要求申请人提供相关中介服务材料。经梳理，我局共有包括行政许可、行政确认、其他行政权力等15项需要行政相对人委托中介服务机构开展服务，或者提供相关中介服务材料的事项，已形成《行政权力服务事项清理表》报市审改办审核。

　　（八）认真开展“双随机一公开”工作，加强事中事后监管。

　　制定了工作方案、双随机抽查事项清单，结合监管责任，提出抽查对象名录，涵盖全部监管对象。检查时采取摇号、专业对口等方式，从名录库中随机选派，真正做到随机、留痕、可追溯。合理确定双随机检查的比例和频次，既保证了检查工作力度，又防止过多干扰被检查对象。并将抽查名录、抽查结果录入“部门协同监管平台”。年初

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　　以来，随机抽查矿山企业1家、测绘单位1家，用地企业2家，抽查比例为10%，没有发现任何违法违规行为。

　　（九）为企业开设绿色通道，提供跟踪服务。

　　对重点项目和企业、个人的急办项目，采取特事特办、急事急办，部分项目提供全程跟踪服务。特别是抵押登记，采取即收即办。查询业务、查封登记、解封登记、注销登记当场办结。用地预审、农用地转建设用地、土地出让等手续均有专人盯办。年初以来，我局不动产登记中心为万佳阳光佳苑二小区、众益房地产名都家居项目、欧蓓莎置业房地产项目等房地产开发企业和辛源食品有限公司、森辉印务有限公司、蒙佳公司等生产企业办理了建设项目首次登记和抵押贷款登记。

　　（十）主动作为，每年解决一项便民服务方面的突出问题。

　　对于同一地块政府未完成全部征拆，开发企业办理已建设完工的楼房首次登记的问题，采取将一块地上政府未征拆和开发企业建楼区分开，建楼地块予以登记，便于已建楼房住户后续办理不动产登记业务。

　　二、采取的措施

　　（一）强化落实责任，形成联动格局。一是成立了由局长任组长、分管副局长任副组长、各股室、局属事业单位负责人为成员的优化营商环境领导小组，主要负责人为工作第一责任人，分管领导是具体组织实施的责任人。二是领导班子认真履行“一岗双责”责任制。始终坚持“谁主管、谁负责”和“两手抓、两手硬”的原则，既抓好分管

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　　业务工作，同时抓好分管工作范围内的“放管服”和优化营商环境工作。形成了上下联动、各职能部门高度配合、协调畅通的工作格局。

　　（二）强化学习教育，提高服务本领。加强对干部职工的理论、业务培训及优化营商环境教育。通过召开局务会、专题会议传达市委政府和盟国土资源局对优化营商环境工作提出的具体要求。并就优化营商环境的重要意义通过机关集中学习的方式进行宣传，切实增强了干部职工改进作风，优化营商环境的思想自觉和行动自觉。制定了干部职工业务学习培训计划，按计划开展培训，提高了干部职工履职能力和水平。

　　（三）强化作风建设、净化政治生态。大力践行求真务实、真抓实干工作作风。以严而又严、实而又实的举措，正行风、改作风，促进各项工作落实。密切关注“四风”问题的新动向、新表现，及时发现和查处改头换面、潜入地下的隐形变异问题，坚决防止“四风”问题反弹。年初以来，通过设置意见箱、公布举报电话、聘请社会监督员的方式主动接受社会各界监督，并多次组织明察暗访，对“不作为”、“假作为”、“乱作为”、“慢作为”、“假公济私、推诿扯皮、态度冷漠、语言生硬”、“为政不廉、吃拿卡要”等行为进行全面查处。

　　【篇五】

　　、为进一步优化营商环境，促进经济社会科学发展，根据《自治区人民政府办公室关于开展全区优化营商环境大查摆行动的通知》精神及要求，现将我局自查自纠情况汇报如下：

　　一、认真做好项目行政审批工作

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　　一是严格按照国家、自治区、崇左市三级环保部门确定的建设项目环评文件分级审批权限，认真核对，准确把握好本级审批权限，无越权审批现象。严格执行《环境影响评价法》、《建设项目环境保护管理条例》、《建设项目环境影响评价分类管理名录》等法律法规以及国家产业政策，对新建、改建、扩建等建设项目环评审批程序进一步规范，严格把关，杜绝“两高一资”、产业政策不符合、选址不合理等建设项目的落地建设，切实提高建设项目环境影响评价执行力。202x年，我县共受理建设项目环评文件26份，获批26份，其中环境影响评价报告书6份，环境影响评价报告表19份，并将所有环评受理审批结果在政府门户网站进行及时公示公开，方便群众查询和监督。

　　二是积极落实备案管理工作。根据《中华人民共和国环境影响评价法》第二十二条规定，自202x年9月1日起，建设项目环境影响登记表由审批制变更为备案制，依照《建设项目环境影响登记表备案管理办法》（环境保护部第41号令）要求，自202x年1月1日起，登记表备案采用网上备案方式。目前，我县辖区内的企业在项目建成投运前均可通过自治区环保厅官方网站上的“建设项目环境影响登记表备案系统”链接进行网上备案。建设项目环境影响登记表备案完成后，同步在“建设项目环境影响登记表备案公示系统”里向社会公开备案信息（需保密的建设项目除外），接受公众监督。202x年，我县完成登记表备案的项目有58个。

　　二、优化营商环境，深入开展简政放权

　　一是公布权责清单和目录清单。积极做好行政审批取消和调整落

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　　实工作，根据《xx壮族自治区人民政府关于关于印发行政许可事项目录的通知》（桂政发〔202x〕76号）精神，组织职能股室认真研究，及时梳理，编制《xx县环境保护局行政审批服务事项目录清单及公共服务事项目录清单》、《xx县环境保护局权责事项目录清单》，推进我局权责清单动态调整，及时将调整后的权责清单在政府门户网站或信息公开统一平台公开。

　　二是积极做好承接上级环境保护主管部门下放的管理事项，制定了接收方案、操作规范和流程图（办事流程），通过优化办事流程，压缩办理时限，提高审批效率。同时，将我局的行政审批事项全部集中到一个内设机构办理，并进驻到县政务服务中心办公，确保授权到位、审批办理到位。

　　三、存在问题

　　一是受编制、人员的约束，行政审批权限下放后，县环保局工作任务量加重，相当数量的环评审批权限下放到县级，而县级技术力量不足，环评审批难度较大。二是项目管理工作人员业务能力水平有待提高，对一些复杂项目在行政审批中有把关不严的问题。

　　四、下一步工作打算

　　一是继续深化各项改革，进一步加强与上级业务部门及企业的联系沟通，加大对审批服务业务培训、指导，对重大建设项目做好跟踪服务，进一步提高审批质量和服务水平；二是强化服务意识，对我局办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，对各项办事指南的公开进行进一步细化。

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　　xx县环境保护局

　　202x年2月5日

　　内容仅供参考

篇三：优化用电营商环境经验体会

　　优化电力营商环境调研报告

　　优化电力营商环境的实践与思考

　　摘要：优化营商环境是国家积极推进的一项重点工作。迫切需要优化电力商业环境，让更多客户享受更便捷、更高效的电力处理和使用体验。减少连接环节，缩短连接时间，降低连接成本，满足各类企业的发电需求，加快营造规范便捷的营商环境，切实助力我国建设，推动我国经济增长，高质量发展增强动能，夯实基础。

　　关键词：电力营商环境;难点;应对措施

　　引言

　　新时代是全面建成小康社会的重要时期，是建设社会主义现代化国家的重要时期，是中国特色社会主义事业延续和重要时期的胜利。受当前经济新常态、国资国企改革、电力体制改革等多重影响，国家电网有限公司发展方式发生重大转变。在多年的发展过程中，众多供电企业的供电服务水平和供电能力都在逐年提高，同时，在这种新形势下，也必须解决电力优化问题。营商环境和服务模式要延续。在这个新时代，不忘初心，不断提升“无障碍通电”指标，确保客户满意。这是电力企业在推进电力企业发展过程中必须面临的一大难题。

　　一、优化电力营商环境的重要性

　　电力是现代社会生产生活不可或缺的基础资源，尤其是在当前智慧城市和智能电网的发展中，电力资源更是不可或缺。推动和提供我国电力企业的可持续发展，只有充分竞争，才能提高电力行业的发展

　　水平，改善营商环境，构建公平、良好、公开、透明的市场，优化电力经营环境，特别是对社会和市民用电服务更加充足和优质，主要有以下作用。

　　（1）特别是这种政府间合作增强了电力公司的国际竞争力，充分利用了我国目前在国际市场上的影响力。通过推动促销、深入国际合作，推动中国电力企业参与市场竞争，改善电力企业的收入路径和盈利能力。

　　（2）新时代背景下，推动我国电力企业转型发展，实现跨越式发展，改善市场投资环境，增强企业基础竞争力，特别是部分区域的可持续发展。电力企业，这对于创造经济收入、增加财政收入、提高社会效益具有非常深远的综合影响。

　　（3）强化市场监管理念在电力企业发展过程中的作用，完善我国市场监管职能，提高政府管理和服务水平，不断推广监管新方式，强化各部门职能统筹创新。以受监督的方式。开展多层次、多层次的市场监管改革，形成国际化、专业化、法治化、推进化的新型电力发展模式。

　　二、电力公司经营环境的劣势

　　近期，我国电力经营环境虽不断改善，但仍存在以下问题：（1）部分地方政府政策落实不到位。国家虽出台了多项改革政策，但由于各地区发展不平衡，电力经营环境无法全面落实这些改革政策，无法满足当前整体智能电网建设水平要求和国际电力发展要求，这会导致政策实施无法“落地开花”。少数地方政府实施不够具体、不够全面，对一些宣传规则还不够了解，宏观指导和微观实施都不够精准。

　　（2）电力营商环境改革仍缺乏足够的法律支持。我国营商环境立法尚处于起步阶段，缺乏相应完善的法律规则保护和相应的执法指引。在完善

　　法治环境的整个过程中，公用事业缺乏话语权，参与度较低。在立法的制定和细节的实施中，更多地考虑了部门的利益，缺乏统筹考虑。

　　（3）目前，电网企业中的部分单位在经营管理过程中，往往只注重提高经济效益，忽视社会责任，特别是电力市场服务水平提升不足，从而导致社会主体对电网企业不信任，与电网企业沟通的意愿和渠道也越发狭隘。

　　三、持续优化电力经营环境的措施

　　3.1建立需求响应体系，促进沟通

　　通过多种渠道解决包装需求。简化用电申请流程，响应便捷需求。实行一证受理，客户办理新装（增容）用电业务，提供用电人有效身份证件后，供电公司受理客户用电申请。供电公司提供客户《客户用电报装告知书》，第一时间告知客户需提交的材料清单、业务办理流程、收费项目及标准。对监管要求的多窗口响应。根据能源监管局的监管要求，电价政策、费控电能表使用常识、支付方式、设计建设单位资质和容量等关键信息均可通过营业网点，大屏、竖广告屏、公告栏、滚动播放、微信平台、95598网络平台、宣传手册等面向社会开放。

　　3.2增强的标杆分析

　　国内外个别先进指标对标、数据与政策分析、营商环境优化《电商准入》措施报告和行动计划，为提升营商环境排名保电指明方向。电力相关指标的获取记录了在企业的业务活动中为标准仓库获得永久电力连接和电力供应所需的所有程序。这些程序包括完成与供电部

　　门的申请活动和合同，从其他机构获得所有必要的检查和程序，以及在供电网络和仓库入口之间安装的外部和终端连接项目。获取电力的便利性取决于到获取电力的边界的距离。具体指标包括获得电力所需的程序数量（a）、完成每个程序所需的时间（以天为单位）、完成每个程序所需的成本（人均收入比率）、供电可靠性和电力是否可能。关税透明度指数（Score）4维指标。

　　3.3完善内部管理制度和治理理念

　　管理制度和治理理念也是企业经济管理的哲学。一个充满活力、蓬勃发展的企业，必须有健全的内部管理制度、健全的企业管理文化和治理理念。公司治理理念的形成不是一蹴而就的，而是需要企业不断创新经营理念，拓宽管理理念，积累长期的生产经营经验，为企业的可持续发展提供新的动力。事实上，企业的管理体制和治理理念是相辅相成的，管理体制的创新可以保证企业内部的有效沟通，提高企业的生产活力，为企业的生存和发展提供新的体验。促进企业和治理理念的更新。治理理念的提升将有助于公司不断拓宽管理思路。通过新产品的开发和研究，有效增强公司的创新活力，调动公司员工的积极性，以及公司内部的管理制度。因此，管理层应更新思想观念，采取切实措施完善企业内部管理制度，在对勇于创新的员工给予一定物质鼓励的基础上，在企业内部营造良好的创新氛围。

　　3.4提高政府部门合理规范行政执法程序和依法管理的能力

　　合理、规范的行政执法程序，不仅可以提高政府部门执法行为的可预见性，而且对于防止执法过程中滥用职权、改善营商环境也能起

　　到重要作用。一是，逐步完善行政执法程序设置。建立和遵守正当程序原则、法定权限原则、比例原则、诚实信用原则等基本原则，建立规范化的法律，以限制和限制行政执法权限。在执法过程中，行政执法过程中，纠正事实行为，防止执法腐败。品行、乱象、体育执法，确保规范、文明执法。二是，坚持“未经许可不得依法”的基本原则。尊重法律法规权威，依法依规遵守行政得失，在法律授权范围内行使执法权，切实控制行政执法过程中的主观性和随意性，坚决防范。三是，完善行政执法责任追究制度。对违反行政执法程序的行为进行处罚，增强执法机关和执法人员的程序意识，确保严格遵守法定程序，组织实施行政执法行动。

　　结语

　　电力营销是电网企业经营管理的核心。精通电力营销管理，不断提高电力服务水平，不仅可以为用户提供优质的电力产品和服务，而且保证电力企业能够保证自身的经济利益，实现企业的稳定发展。因此，电力企业要不断更新营销和服务理念，完善营销和服务体系，特别注重优化良好的营商环境，提高“获得电力”指标才能提高企业竞争力，实现企业生产和推广。

篇四：优化用电营商环境经验体会

　　优化电力营商环境的实践与思考分析

　　【摘要】：随着我国经济的不断发展，现代化的服务体系逐渐完善，优化电力营商环境，可以实现我国经济水平的快速提高。电力营商环境是电力企业运营的基础，为全面发展我国电力事业，实现智能电网具有重要意义。本文通过对优化电力营商环境的实践进行探究，对实际运营过程中出现的问题进行分析，提出针对性的对策和建议，提高我国电力营商的管理水平。

　　【关键词】：电力营商环境；实践与思考；对策及建议

　　市场经济的发展，促进了各行各业的不断改革，电力企业的发展需要具备良好的电力营商环境。在市场竞争中，电力企业需要不断提高自身的综合能力，提高市场竞争力，通过优化电力营商环境，提高电力运营的服务水平。在新时期要坚持服务客户为中心，提供更加优质的电力供应服务，提高人们用电的服务品质，促进电力部门的持续发展。

　　1、优化电力营商环境的重要性

　　优化电力营商环境，给用户提供更加专业的现代化供电服务，需要对电力营商环境具有充分了解。优化营商环境要坚持为人民服务原则，提高电力部门的凝聚力，帮助企业建设更加先进的服务体系，促进电力企业持续健康发展。电力部门作为国家提供的基础性服务机构，在城市建设和日常生活当中，占据着重要地位。电力能源作为我国主要的动力资源，优化电力营商环境，有利于提高电力部门的服务水平，促进我国电力企业的体制改革。通过积极地开展国际的项目合作，提高我国电力企业的综合实力，促进电力企业战略转型。优化电力营商环境，创造出更加适合企业投资的市场环境，以及有利于企业管理经营的发展趋势[1]。我国电力企业在经济全球化的背景下，要持续稳定的发展，需要不断引进先进的管理理念，改革管理制度，不断优化电力营商环境，提高我国电力企业的国际竞争力。

　　2、电力企业营商环境存在的不足

　　2.1地方政策落实不到位

　　国家对于电力企业出台了相关政策进行调整，在优化电力营商环境过程中，通过宏观和具体的针对性政策进行调控，不断改进电力企业的服务管理质量，促使电力企业更好地适应市场经济体制的竞争。根据国家出台的建立营商环境政策进一步落实，敦促地方电力企业执行[2]。但在实际的政策落实过程中，部分地区存在政策落实不到位的现象，制约了地方性电力企业的服务品质提升，影响电力企业的持续发展。电力企业在发展过程中，由于地方的审批流程复杂，地方政策落实不到位，制约着地方电力企业的服务体系建立，影响了电力企业的发展水平。

　　2.2法制建设不完善

　　我国的各项制度仍处于发展中阶段，相对于其他国家缺乏完善的法律体系。在电力营商环境方面，缺乏完善的法律法规，在实践中缺乏可以依靠的法律依据。导致电力营商环境出现问题时，不能正确地解决不合理现象，影响着整个电力营商环境的发展。对电力企业进行行为规范，需要坚持为人民服务的管理理念，顺应市场经济的发展，根据社会不同时期的发展需求，结合实际电力企业的运营管理经验，不断完善经营商环境的法律法规。在市场竞争中，建立良好的竞争秩序，优化电力营商环境，帮助我国电商企业建立良好的市场规则，通过相关政策进行规范化管理，减少电力企业在竞争中的违规违法现象。

　　2.3电力市场服务水平不足

　　创建更加完善的电力服务体系，优化电力营商环境，需要提高电力市场的服务水平。我国的电力企业受到传统观念的影响，普遍存在着管理模式相对滞后的现象[3]。电力企业的管理方法，受到领导决策者的影响较大，不利于企业的日常管理。

　　缺乏科学合理的管理制度，缺少先进的管理理念，容易造成管理部门的工作状态散漫，导致电力市场服务水平不足，制约着我国电力事业的发展。让群众普遍对于电力企业的服务满意度不高，影响电力部门树立良好的企业形象，不利于企业的长期发展，尤其在经济全球化的影响下，国际范围内的竞争日益激烈，想

　　要在国际舞台占有一席之地，需要提高电力企业的竞争实力，提升电力市场服务水平。

　　3、优化电力营商环境的有效路径

　　3.1政府部门持续加强政策落实

　　国家对于电力营商环境高度重视，相继出台了有关的政策法规，地方政府要跟进中央的前进脚步，贯彻落实政府颁布的制度规范。树立良好的电力营商运营环境，推动电力企业服务事业的发展[4]。我国的电力企业部门服务水平，仍然具有上升空间，政府部门持续加强政策落实，促进电力营商环境不断得到优化。市场经济体制下的企业发展，要建立科学的发展规划，形成具有科学性合理性的企业发展模式。积极构建出合理的市场规范，对社会资源进行合理化分配，充分发挥出我国经济体制的潜能，释放电力营商环境的发展潜力，发挥中央政府的宏观调控能力，引领正确的市场导向，促进电力企业的良性发展。

　　3.2持续优化电力营商的法治环境

　　良好的市场竞争有利于行业的不断发展和进步，持续优化电力营商的法制环境，建立健全电力行业的法律制度，不断创建全新的电力部门法律服务体系，是优化电力营商环境的重要手段。国家通过各级市场监督部门对电力行业进行规范，坚持按照中央政府制定的相关法律法规的，进行电力营商环境的管理。保障电力企业的合法权益，减少由于制度不完善导致的不合法现象。加强电力行业的法制建设，促进电力营商环境的持续优化。更加公平公正的处理电力服务行业中的服务纠纷问题，明确法律制度保护的主要群体利益[5]。坚持为人民服务的原则，构建完善的电力营商服务体系。在实际的工作过程中，政府部门要简化电力企业的工作流程，在进行项目审批时，根据国家出台的法律规范，进行科学化的管理。加强对于电力营商环境的市场秩序的监管，对于电力企业的各项工作职能给予明确，落实责任制度，在处理日常工作时进行分类划分，优先处理具有重大影响的工作内容。通过优化电力营商的法制环境，提高整个电力企业的管理水平。

　　3.3持续优化供电服务水平

　　近年来，我国的供电服务水平不断提高，取得了很大的成绩，但是仍然存在着较大的提升空间。相比于其他发达国家的供电服务水平，我国还需要不断提高供电服务质量，建立更加完善的电力服务体系。新时代的电力企业应该根据市场发展的趋势，制定更加符合时代发展的管理模式，引进先进的电力管理理念，提高电力企业内部的管理效果，持续优化供电服务水平。我国的电力企业要朝着更加具有国际影响力的方向努力，提高全国整体供电服务品质，不断改革现有的管理体制和服务模式，坚持服务群众为主体，提供更加稳定和高效的电力服务，提高群众对于电力服务的满意程度。

　　4、结束语：

　　我国的电力服务水平还具有很大的上升空间，不断优化电力营商环境，提高我国电力企业的综合实力，有利于企业在竞争中利于不败之地。针对我国部分地方对于中央政府的政策落实不到位，缺乏完善的法律制度，提出了有效的措施。帮助提高我国的电力服务水平，树立良好的电力企业形象，构建完善的电力服务体系。加强了优化电力营商环境的宣传力度，提高社会对于良好电力营商环境的重视度，促使电力企业形成有利于社会发展的竞争态势，促进我国经济的发展。

　　参考文献：

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　　风营商环境的几点思考[J].宝鸡社会科学，2018(3).

　　[2]贾聚光.让客户更快更好“获得电力”——国网山东高密市供电公司优

　　化营商环境工作纪实[J].农村电工，2019，27(8):14.

　　[3]郑宝元.优化营商环境助力经济发展——国网江苏省电力有限公司宝

　　应县供电公司助力地方经济发展工作侧记[J].农电管理，2019(5):26-27.

　　[4]陈超，王海洋，曹铭.国网葫芦岛供电公司:提升服务效

　　能

　　优化营商环境[J].民心，2018，22(07):64.

　　[5]董倩.基于网络搜索数据对我国营商环境变化情况的评估[J].调研世界，2018，15(06):33-39.

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