销售工作中存在的问题和不足(8篇)

篇一：销售工作中存在的问题和不足

　　销售工作总结存在的问题和不足

　　销售工作总结是对一段时期内的销售工作进行总结与反思，进而发现问题、归纳经验，以便更好地提高销售工作质量。然而，很多销售工作总结往往停留在表层，缺乏深入反思和分析，不能真正发现问题和不足。以下是一些常见的销售工作总结存在的问题和不足：

　　1.未能真正了解客户需求，跑偏

　　很多销售员一味地向客户推销自己的产品，而未能真正了解客户的需求。客户需求是一个动态的过程，需要及时跟进和调整。只有真正了解客户需求，才能更好地定位销售方向，从而更好地推销产品。

　　2.对竞争对手缺乏认识，缺乏对市场的洞察

　　市场是一个竞争激烈的场所，没有竞争对手的优势便很难脱颖而出。因此，在销售工作总结中，对竞争对手缺乏认识或未能深入分析，缺乏对市场的洞察，往往会影响销售业绩和销售领导能力。

　　3.未能有效地跟踪客户，未能及时了解客户的需求变化

　　在销售工作中，客户资料和联系方式是非常重要的。未能有效地跟踪客户、联系客户，未能及时了解客户的需求变化，往往会使销售工作陷入无效循环，无法获得进一步的销售机会。

　　4.缺乏对市场、行业和产品的深入了解和研究

　　在销售工作中，了解市场、行业和产品是非常重要的。缺乏对市场、行业和产品的深入了解和研究，容易导致销售方向不明，缺乏销售策略，无法针对市场和行业的变化进行及时调整。

　　5.缺乏对销售和服务环节的有效管理

　　销售和服务环节的有效管理是保持客户满意度和降低成本的重要手段。缺乏对销售和服务环节的有效管理，容易导致负面评价和客户流失，对销售业绩形成不良影响。

　　综上所述，销售工作总结存在的问题和不足是多方面的，我们应该做好及时反思和总结，发现问题、归纳经验，从而更好地提高销售工作质量。

篇二：销售工作中存在的问题和不足

　　销售工作总结存在的问题和不足怎么写

　　销售工作总结存在问题和不足

　　1.缺乏有效沟通能力

　　在销售工作中，有效沟通能力是非常重要的。然而，有些销售人员缺乏有效沟通能力，导致无法与客户建立紧密的联系，无法理解客户的需求和问题，最终导致销售业绩不理想。因此，应该加强沟通能力的训练，提高沟通技巧的水平，建立良好的沟通渠道。

　　2.明确的销售方向

　　另一个销售工作中存在的问题是缺乏明确的销售方向。很多销售人员只关注自己的销售业绩，忽略了企业与客户之间的联系。这样做容易导致无法提供客户需要的产品和服务，最终影响整体销售业绩。因此，在销售工作中应该做好销售方向的确定和规划，确保销售和企业的发展方向一致。

　　3.不够理解客户需求

　　销售工作中的另一个问题是许多销售人员无法准确理解客户的需求，导致无法为客户提供满意的产品和服务。这种现象通常是因为销售人员没有花足够的时间了解客户的需求，或者无法有效沟通。因此，销售人员应该用时间了解客户的需求，并通过有效的沟通找出客户的真实需求，为客户提供更好的服务。

　　4.销售技能不足

　　在销售工作中，技能水平也是决定销售业绩的重要因素之一。然而，有些销售人员在销售技能方面不够专业和熟练。例如，无法有效进行销售演示、无法洽谈和谈判。因此，销售人员应该加强销售技能的训练，不断提高销售技能的水平，以提高销售业绩。

　　5.缺乏有效的销售策略

　　销售工作中的另一个问题是缺乏有效的销售策略。有些销售人员缺乏长远的规划和策略，仅仅是靠短期的推销来达到销售目标。这种做法通常是短视的，并可能对企业带来财务上的损失。因此，销售人员应该建立长期的销售策略，考虑企业的长远发展，并制定相应的计划和策略。

　　6.工作量过大

　　最后，销售工作中的一个问题是工作量过大。销售人员通常需要处理大量的客户信息和订单，同时还需要跟进和维护客户关系。这种压力可能导致销售人员出现疲劳，降低工作效率和销售业绩。因此，企业应该考虑如何优化销售流程，减少销售人员的工作压力，以提高销售业绩。

　　总之，销售工作中存在许多问题和不足，包括缺乏有效沟通能力、明确的销售方向、不够理解客户需求、销售技能不足、缺乏有效的销售策略和工作量过大等。为解决这些问题，销售人员应该加强学习和训练，不断提高自己的技能水平和专业知识，以为客户提供更好的服务和支持。

篇三：销售工作中存在的问题和不足

　　销售工作总结存在的问题和不足之处

　　销售工作是商业经营中非常重要的一项工作，它直接决定了企业的市场份额和商业收入的高低。然而，在销售工作中也存在着一些问题和不足之处，下面将从以下几个方面进行分析。

　　1.缺乏销售技巧和知识

　　销售工作是一门技术活，需要销售人员具备一定的销售技巧和知识。然而，在现实生活中，许多企业的销售人员往往只是了解自己企业的产品和服务，并不能很好地把握市场情况和客户的需求。在销售的过程中，由于不能很好地应对客户的问题和反应，销售人员往往会失去客户的信任和购买意愿。

　　2.不了解竞争对手情况

　　在市场经济中，竞争非常激烈。企业需要了解其竞争对手的产品和服务，以制定出更好的销售策略。然而，许多企业的销售人员往往没有对竞争对手做出足够的研究和分析，这导致企业制定的销售策略不够完善和精准。

　　3.缺乏安全意识

　　销售工作不仅仅是推销企业的产品和服务，也需要销售人员时刻保持警惕和安全意识。在所谓的“边缘市场”中，许多不法分子利用销售人员的贪心和好奇心进行诈骗。例如，在推销各种假冒名牌产品时，会让销售人员感到收益颇丰，但随着客户起诉和司法处罚，对企业的品牌形象和声誉造成了极大的损害。

　　4.缺乏沟通和协作能力

　　在销售过程中，销售人员需要协调各个部门的资源和力量，以保证销售工作的顺利进行。然而，在实际工作中，许多销售人员往往缺乏沟通和协作能力，不擅长处理人际关系问题。这导致了销售工作进展缓慢和销售人员之间出现不必要的矛盾和冲突。

　　5.缺乏客户服务意识

　　在销售过程中，企业需要从客户的角度出发思考问题，建立良好的客户关系，以提高客户满意度和忠诚度。然而，在现实生活中，许多企业的销售人员往往缺乏客户服务意识，无法理解客户的要求和需求，导致销售业绩下滑和客户流失。

　　总之，销售工作的问题和不足之处是多方面的，需要企业和销售人员共同努力克服和改善。只有在销售人员具备了全面的销售技巧和知识，在客户服务和沟通协调方面做出了足够的努力和改进，企业才能在市场竞争中脱颖而出，取得更好的销售业绩和商业收益。

篇四：销售工作中存在的问题和不足

　　2019年销售工作中存在的问题和不足及改进措施（两篇）

　　销售工作中存在的问题和不足及改进措施（两篇）

　　更新：2019-10-3017:28:31篇一：

　　销售工作中的不足与改进措施怎么写

　　一、不足之处

　　1、平时学习不够积极、主动。基本上都是遇到问题才去学习，对学习内容的深刻理解和准确把握还有待于进一步加深。

　　2、日常工作中不够努力，自己虽然尽职尽责地工作，但是工作的主动性有待提高，有时只满足于做好职责范围内和领导交办的工作。

　　3、本身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。固然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的进步，但业务水平和工作经验与其它老同道比还是比较低。在平常工作中偏重于平常生产工作，也忽视了本身思想素质的进步，工作中争强当先的意识不强。

　　4、工作上满足于正常化，缺少开辟和主动精神，有时心浮气躁，急于求成安稳有余，创新不足;处理题目有时斟酌得还不够周到，心中想很多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺少勇于打破常规、风风火火、大胆开辟的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。固然平时也比较重视学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论研究的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

　　5、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从本身动身，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，虽然也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

　　二、改进措施

　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　篇二：

　　作为国民经济的一个重要组成部分，烟草行业在“十三五”期

　　间既有难得的发展机遇和有利条件，又面临着“新常态”带来的巨大压力。从宏观方面看，国家经济长期向好的基本面没有改变，烟草税利对财政收入贡献的重要地位没有改变，广大消费群体对卷烟工业民族品牌的认同没有改变。但同时也存在着增长速度从高速转向中低速，市场总量从稍紧平衡转向结构性过剩，品牌竞争从增量分享转向存量分割的现实问题。销量下滑、成本上升、利润透支是当前和今后一段时期不得不面临的严峻形势。那么，在这样的形势下，作为县级分公司，如何做好卷烟销售工作呢，下面笔者结合本地区当前市场实际作一简要的陈述。

　　一、当前卷烟市场的基本情况及存在的问题

　　1、卷烟动销情况

　　二月中下旬以来，节日效应释放完毕，卷烟动销明显变慢。除地产烟外，重点品牌整体销量有所下降，各品牌间市场表现强弱分明，分化严重。

　　2、社会库存情况

　　由于节前客户备货积极性较高，货源较为充足，同时为了满足节日市场需求，公司也适度加大了省内卷烟及省外畅销卷烟的供应量，有效地缓解了地产卷烟供需矛盾。但从销售情况看，今年春节对于卷烟销售的拉动效应较往年明显减弱，低于客户的销售预期，大多数客户普遍反映2016年春节卷烟销售难度大、盈利薄。

　　3、市场价格情况

　　受经济形势、经营环境、提税顺价以及市场需求等多重影响，当前市场价格总体疲软，保持状态的压力较大。零售客户之间竞争激烈，卷烟盈利有所下降，“提税不提价”“收整不收零”的现象仍然存在，新价格执行上还存在不到位的地方。

　　4、客户经营心态

　　一是当前总体消费动力不足，加之提税顺价影响，客户盈利水平下降，客户订货更趋理性；二是节日期间客户资金占用较大，节后消费需求下降，消费群体减少，为消化库存，客户订货意愿减弱；三是各价位卷烟供应相对充足，客户选择余地较大，也在一定程度上导致客户卷烟备货逐渐减少。

　　综上所述，当前市场状态不容乐观，零售客户信心不足。从市场总体表现来看，当前销量增长、结构调整的压力日益凸显，节日效应释放完毕，市场卷烟动销整体偏慢，社会库存总体偏高。零售客户竞争激烈，“提税不提价”“收整不收零”的现象仍然存在，导致零售客户盈利有所下降，从而对市场信心不足，订货意愿减弱，订货更趋理性。

　　二、做好当前卷烟销售工作的对策

　　1、要高度关注市场状态，不断提升市场信心

　　根据国家局“走市场、去库存、稳价格、促销量”的工作要求，要深入做好市场调研走访工作，加快恢复良好的市场状态，提振稳定卷烟销量的信心。

　　一是要做好信息采集工作，跟踪把握消费及其变化趋势，及时掌握主要品规社会库存、市场价格、存销比等信息。加强卷烟品牌存销比和市场价格监控与分析，科学调整卷烟投放节奏和投放结构，有效化解社会库存和商业库存。

　　二是要坚持把价格作为衡量市场状态的核心指标，适时调整经营策略，努力保持坚挺的市场价格和平稳的市场状态。

　　三是要加强对零售户的经营指导，帮助他们最大限度地挖掘市场潜力，善于运用周围一些婚、丧、嫁、娶、庆等各种活动，拓宽经营思路，提高销售能力，提振客户经营信心，向客户示范

　　经营技巧；开展零售户自身经营经验介绍活动，提高客户卷烟经营能力；引导客户消费，开展宣传促销活动，拉动卷烟消费，提高卷烟销量。

　　2、要高度重视品牌培育工作，不断提升培育效果

　　一是思想上要高度重视品牌培育工作，特别对于新引进的规格，要分析品牌特点，分析市场需求，合理制定投放策略。

　　二是要制定好品牌培育方案，在营造环境、尊重市场、引导消费、培育品牌方面形成完善的工作机制。

　　三是要丰富新品卷烟宣传引导方式，提高品牌知晓率、上柜率，提高新品卷烟培育效果。

　　四是要加大对品牌培育工作的考核力度，不断提高营销人员品牌培育工作的主动性和积极性。

　　3、注重发挥专卖体制优势，坚持向专卖要销量

　　一是要深化“每打掉一箱假私卷烟，就能为卷烟销售腾出大于一箱市场空间”的意识，坚持把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假打私工作的突出重点，始终保持高压态势，努力把制售假烟违法活动压缩到最小空间和最低水平。

　　二是要健全市场管控体系，创新监管方法，持续增强市场控制力。以杜绝公开摆卖假、私、非卷烟为重点，强化对重点区域、重点场所、重点目标的排查监控，严打落地案件，提升净化水平，确保市场管得了、控得住。

　　三是要进一步加强专销协同，严控卷烟外流，严防卷烟流入，为卷烟销售提供一个良好的市场秩序和市场环境。

　　4、高度重视营销队伍建设，不断提升规范水平

　　一是要把营销队伍科技和文化素质的提高视为行业发展的真正动力，调动激发职工的创造性，挖掘职工的内在潜能。加强

　　对人才的培养和使用，为行业发展注入生机和活力。

　　二是要进一步加强营销人员规范意识，坚决守住规范经营的底线，严禁“卖大户”、货源倾斜、倒买倒卖等不规范行为，坚决杜绝个人主观参与非法卷烟流通。

篇五：销售工作中存在的问题和不足

　　销售工作总结不足与改进措施及建议

　　销售工作是一个重要的商业职能，它需要一定的技巧、经验和专业知识。在销售工作中，每一个销售员都需要努力学习、不断提高自己的能力，以便更好地完成销售任务。然而，在实际工作中，销售员可能会出现各种问题，这些问题会影响他们的销售业绩。本文将总结销售工作中存在的不足，并提出改进措施和建议。

　　一、不足之处

　　1.缺乏适应能力和创新精神。许多销售员缺乏适应环境和市场的能力，缺乏富有创新精神的思维方式和对新产品或市场的敏感度。这将导致销售业绩不佳，不能与同行竞争。

　　2.不够专业。由于缺乏管理能力和专业技能，许多销售员无法与客户建立长期的关系，这使得销售员的业绩难以稳定，也影响了公司的销售业绩。

　　3.缺乏有效的沟通技巧。良好的沟通技巧对销售员来说非常重要。缺乏沟通技巧可能导致销售员失去与潜在客户进行有效沟通的机会，从而影响销售业绩。

　　4.缺乏规划和管理能力。许多销售员缺乏良好的计划和管理能力，无法有效地控制时间、资金和资源，导致不能充分利用机会和资源。

　　5.不够努力。在竞争激烈的市场上，缺乏足够的努力和毅力，往往会导致销售员的业绩不佳。

　　二、改进措施

　　1.提高自己的专业性。销售人员需要了解公司的产品和行业趋势，并要具备丰富的销售经验和技巧。可以参加相关的培训和课程，充分了解新技术和方法。

　　2.了解客户需求。销售员需要了解客户的需求，在客户面前展示专业性，接受客户的反馈并进行调整，以帮助自己改进自身的销售能力。

　　3.建立长期的客户关系。销售人员应该在保证产品质量的同时，耐心地与客户沟通，建立长期的友好关系，让客户愿意给自己推荐更多的客户。

　　4.全面规划和管理时间。销售员需要充分利用时间、资金和资源，制定合理的计划，安排任务，开拓更多的销售机会。

　　5.加强自我鼓舞和激励。销售员需要不断推动自己，不断激发自己积极向上的能量，保持自己的热情和动力。

　　三、建议

　　1.加强对销售人员的培训，帮助销售员充分发挥销售技巧和工作热情。

　　2.建立长期的销售计划和绩效考核机制，让每个销售人员都能明确自己的目标，激发员工的积极性和创造性。

　　3.出台更优秀的激励政策，让销售员感到充满尊重和鼓励，从而更努力地工作，取得更佳的销售业绩。

　　4.与客户建立真正的合作关系，充分考虑客户需求，满足客户需求，让客户真正享受到公司的产品和服务好处。

　　总之，销售工作需要具备专业性和创新精神，需要有良好的沟通技巧和规划管理能力，这将有助于销售员加强销售能力、建立稳定的客户关系并实现销售目标。

篇六：销售工作中存在的问题和不足

　　销售工作总结存在的问题和不足

　　作为销售，我们时常对自己工作中存在的问题和不足进行总结，能够有效提高我们的销售水平。下面是由小编为大家整理的“销售工作总结存在的问题和不足”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　销售工作总结存在的问题和不足（一）

　　xx年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况总结如下：

　　一、xx年销售工作取得的成绩

　　xx年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的xx店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的xx%。总销售xx辆车，总销售额xx万元，回笼资金总计xx万元。

　　二、认真努力，积极做好销售各项工作

　　销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：

　　（一）抓好自身建设，全面提高素质。

　　作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”

　　的时代精神。

　　（二）抓好展厅管理，树立品牌形象。

　　展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：

　　1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作；

　　2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象；

　　3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打（拉）开展厅大门；

　　4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

　　（三）抓好队伍建设，全力做好工作。

　　要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

　　（四）树立信心，排除万难。

　　xx年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

　　（五）制订考核办法，激励先进。

　　为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚

　　决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。

　　（六）提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力。

　　我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。

　　（七）抓好售后服务，提高服务质量。

　　我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。

　　一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

　　我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。

　　1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。

　　2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。

　　3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

　　二是抓服务，提高客户的满意度。

　　健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。

　　三是抓培训，提高员工的整体战斗力。

　　加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率；每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。

　　三、工作中的不足

　　回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。

　　四、今后努力方向

　　今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

　　（一）加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好

　　工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

　　（二）加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。

　　销售工作总结存在的问题和不足（二）

　　20xx年已经过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。

　　一、工作概况

　　我是去年xx月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

　　经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对我们此刻处的市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程能够完全的操作下来。

　　还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分

　　关键重要的，在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来能够说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，xx月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

　　二、本年度存在的问题

　　在20xx年xx月xx日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也能够预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

　　在xx月xx日和xx月xx日，一天只差车价相差一万，用户有些理解不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的xx危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

　　三、对20xx年工作中存在的问题进行改善的措施

　　对于车价差万元的情景我们在xx第三季度会议已经做了相应的调整，此刻的产品价格，用户大部分都能够理解。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情景，做一个准确的确定！减轻公司和部门的资金压力，让我们xx人简便上阵，挑战下一个工作任务！

　　四、xx年个人工作目标和计划

　　我在xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的机会是自我的知识更加丰富和充实！

　　我期望再xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操

　　作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自我的一些办法，我相信自我能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自我的销量和利润化。

篇七：销售工作中存在的问题和不足

　　销售工作总结不足

　　在过去的几个月里，我一直在一家知名公司担任销售人员。我非常享受这个工作，并且努力工作，不断提高自己的销售技能。在这段时间里，我学习了很多关于销售的知识和技巧，并尝试着将这些知识应用到实际销售工作中。

　　然而，我也意识到了一些我需要改进的地方。下面是我在销售工作中存在的一些不足：

　　1.销售目标没有达成：尽管我在销售方面努力了很多，但我没有达到我的销售目标。我需要更好地理解客户需求和市场趋势，以更好地满足客户需求。

　　2.缺乏良好的沟通技巧：我已经意识到，在销售工作中，沟通技巧是至关重要的。尤其是在处理关键客户时，我需要更好地表达自己的想法和需求，并且更加专业和效率。

　　3.缺乏耐心：在交流过程中，我经常发现自己会变得着急和焦躁。我需要更加耐心地倾听客户的需求，理解并解决客户的疑虑和问题。

　　4.缺少精益求精的态度：销售工作需要对产品和市场的不断关注和学习。我需要更多地关注市场的发展趋势，并认真研究产品和服务的特点和优势，以便更好地向客户展示。

　　总之，在我这段时间的销售工作中，我发现了自己存在的不足之处。我已经开始采取行动改善这些问题，并且不断学习和提高自己的专业技能和销售技巧。我相信，通过不断的努力和提高，我能够将自己的销售技巧和成就不断提高，为公司的发展做出更大的贡献。

篇八：销售工作中存在的问题和不足

　　销售工作总结不足之处（4篇）

　　销售工作总结不足之处（4篇）

　　销售工作总结不足之处

　　篇1不知不觉就又一年过去了，这_年我做了很多事，当然我也加入了__集团，成为了一名置业顾问。说到__集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的__自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售___代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对_年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

　　20__年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个_的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!

　　在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：

　　1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰。

　　2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定。

　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。

　　4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

　　6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

　　以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。

　　总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：

　　1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

　　2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

　　3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

　　通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

　　没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

　　1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

　　2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标。

　　3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。

　　做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把20__年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员!销售工作总结不足之处

　　篇2时光飞逝，旧年即将过去，新的一年即将到来。在公司领导和同事的支持和帮助下，我对自己提出了严格的要求，基本按照公司的要求完成了自己的工作。在企业不断改革的推动下，我意识到如果不被淘汰，我必须不断学习，更新观念，提高自己的素质和技术水平，以适应新形势的需要。以下是对过去一年个人工作的总结：

　　一、工作思路

　　积极贯彻公司领导对公司发展的一系列重要指示，忠于公司，诚实守信，爱岗敬业，团结奋进，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日益激烈的房地产市场，增强核心竞争力，进行多元化经营，使公司通过努力和拼搏不断发展。

　　全面加强学习，努力提高专业素质。作为一名销售员，他肩负着上级和同事赋予的重要职责和使命，我需要制定并执行公司的销售计划和宣传计划。因此，我非常重视房地产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务和管理能力。

　　二、开发公司的日常工作

　　从年初入职至今，一直在公司的开发部工作。在公司领导、主管领导、同事和同事的帮助下，我对公司的规章制度和业务流程有了清晰的了解，从部门领导和其他同事那里学到了很多新知识，大大提高了我的工作能力。

　　在公司_个月的时间里，主要负责开发公司相关文件的保管、收发登记、文字处理等工作，参与了李培庄商住小区的拆迁工作和李培庄商住小区的方案审查。在各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能够高质量按时完成领导交办的各项工作，并积极对庄周边楼盘进行市场调研，为公司的销售

　　工作奠定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

　　在此期间，我主要做了以下工作：

　　1、根据公司月度会议精神，制定月度销售计划。

　　2.规划__社区的宣传工作，制定宣传计划，报领导批准后实施。

　　3.办理销售合同，办理开发公司的文档文字处理，登记托管数据的收发。

　　4.参与李培庄的拆迁工作和合同管理。

　　5.进行社会调查，接待客户，与客户保持联系。

　　三，个人想法

　　首先，在销售宣传人员的工作中，销售人员必须观察销售过程，控制整个销售过程。

　　1.销售控制表

　　可以直观的显示所有楼盘的销售进度，做好系统销售改进策略，一定不能向客户透露。

　　2.来电和访客登记

　　填写客户数据表。无论交易是否完成，在收到一组客户后，立即填写客户信息表。重点是客户的联系方式和个人信息。销售过程中变更或退房的原因、理由、处理方法及结果。

　　5.加快支付欠款

　　处理销售过程中的付款催交。

　　四、工作中的不足

　　重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

　　这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

　　一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

　　二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

　　三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联

　　网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网

　　站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

　　四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

　　五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用

　　过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

　　六：产品的市场分析：(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

　　销售工作总结不足之处

　　篇4公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：

　　一、主要工作情况。

　　1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟

　　悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

　　2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。

　　初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

　　(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

　　(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

　　(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

　　(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们

　　定位并调整了消费者能接受的心理价格范

　　围。

　　二、存在的主要问题

　　(1)淘宝网内竞争极其激烈。

　　透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

　　(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

　　恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

　　从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是

　　半路出家，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

　　三、CC613商城平台的搭建。

　　CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：(1)导航网站链接;(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;

　　(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;(4)公司网站内容更新，友情链接优化;(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

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